楽天ポイントモールアプリの使い方とポイントの貯め方

2026年9月29日

楽天ポイントモールアプリの使い方、無料かどうか、起動しない場合、楽天ポイントアプリはどうなったのかを解説します。

楽天ポイントモールアプリの基本とポイントの貯め方

まずは楽天ポイントモールがどのようなサービスなのかを確認し、ポイント獲得方法や利用条件まで順番に見ていきます。

楽天ポイントモールとは何ですか

楽天ポイントモールは、ゲームやサービス利用などを通じて楽天ポイントを獲得できるサービスです。

Webのポイントポータルサイトとアプリがあるため、まずそれぞれの位置づけを確認しておくと分かりやすくなります。

ポイントポータルサイトとアプリの位置づけを確認する

楽天ポイントモールは、楽天ポイントを獲得できるさまざまなコンテンツをそろえたポイントポータルサイトゲームやサービス利用など、ポイント獲得につながる複数のコンテンツをまとめて利用できるサイトを指します。です。

提供開始時には「ゲーム島」や「お買いもの島」が用意され、簡易ゲームのプレイ、バナーのクリック、商品の購入などによって楽天ポイントを獲得できる仕組みがありました※1。

Android版の楽天ポイントモールは、楽天ポイントを獲得できるエンターテインメント型ポイントポータルアプリです※2。

楽天ポイントモールはWebだけのサービスではなく、アプリでもポイント獲得につながるコンテンツを利用できます。

サービスの基本情報を確認したい場合は、楽天グループ公式の楽天ポイントモール提供開始時の発表も参考になります。

楽天会員登録と利用条件を確認する

楽天ポイントモールの利用には楽天会員登録が必要です※2。

楽天会員への登録は無料です※1。

また、「ゲーム島」「STAMP RALLY」「DAILY CHANCE」の利用には、楽天会員登録に加えて無料の楽天ポイントモール会員登録が必要です※1。

利用するコンテンツによって条件が異なるため、参加前に各コンテンツの条件を確認しておきましょう。

楽天ポイントモールアプリでポイントを貯める方法

楽天ポイントモールでは、くじだけでなく、アプリやWebサービスの利用、ゲームなど複数の方法でポイント獲得を目指せます。

ポイントを得るための条件はコンテンツごとに異なるため、表示されている獲得条件を確認してから利用します。

毎日引けるくじを利用する

Android版の楽天ポイントモールアプリでは、毎日無料で複数のくじを引けます※2。

くじでは最大1,000ポイントが当たるチャンスがあり、当選したポイントは翌日から利用できます※2。

くじに参加する権利は翌日以降へ繰り越せないため、その日の参加分はその日のうちに利用する仕組みです※2。

楽天ポイントモールにはモールガチャもあり、毎日0時から23時59分まで利用できます※5。

モールガチャは1日最大2回で、1回目のガチャを引いた後に広告を閲覧すると2回目をプレイできます※5。

ポイント獲得方法	主な内容	確認したい点
アプリ内のくじ	毎日無料で複数のくじに参加	当選ポイントや参加条件を確認
モールガチャ	1日最大2回プレイ	2回目は広告閲覧が必要

表の出典：※2、※5。

アプリやWebサービスのミッションを利用する

楽天ポイントモールには「アプリ・ミッションでポイントGET」があります。

利用する場合は対象となるアプリを選び、獲得条件欄でポイント獲得方法を確認してからアプリをインストールし、指定された条件に沿って利用します※3。

アプリだけでなく、Webサービスの利用などがポイント獲得条件になっている案件もあります※3。

案件ごとに獲得条件が異なるため、インストールやサービス利用を始める前に条件を確認することが大切です。

推奨ブラウザは、iPhoneがSafari最新版、AndroidがGoogle Chrome最新版です※3。

CookieとJavaScriptを有効にした状態で利用します※3。

広告ブロックなどのプラグインを使用している場合は、推奨環境でも正常に表示されないことがあります※3。

ゲームやサービス利用でポイントを獲得する

楽天ポイントモールでは、ゲームをプレイしながらポイント獲得につながる条件を達成する方法もあります。

「賢者の難問クイズ」では、1問正解するごとに「知恵の実」を1個獲得でき、12個たまると楽天ポイントが当たる抽選に参加できます※6。

ポイントを受け取るには、抽選結果画面で「ポイントを受け取る」ボタンをクリックする必要があります※6。

「賢者の難問クイズ」は1日3回の時間帯に分かれており、1日に3回プレイできます※6。

「たびろく」ではゲームをプレイして「絵はがき」を集め、一定数を集めることで抽選へ参加できます※7。

このほか、楽天ポイントモールではアプリやWebサービスの利用などがポイント獲得条件となる案件もあります※3。

買い物だけがポイント獲得方法ではないため、利用できるコンテンツと達成条件を確認して選びましょう。

楽天ポイントモールアプリの利用前に対応環境を確認する

アプリが正常に動作するかどうかは、端末のOSやアプリのバージョンにも関係します。

特に長く使用している端末では、利用前に対応環境を確認しておくと原因を切り分けやすくなります。

iOS版の対応OSを確認する

2024年10月の公式情報では、iOS版は最新バージョンへのアップデート対象がiOS16以上へ変更されています※4。

iOS16未満は、最新バージョンのアプリへのアップデート対象外です※4。

2024年10月時点では、対象OS外でも旧バージョンで既存サービスを利用できましたが、サポート外のOSは順次サービス提供を停止する予定とされています※4。

iOS版で更新できない場合は、アプリだけでなく端末のOSも確認してください。

Android版の推奨動作環境を確認する

Android版楽天ポイントモールの推奨動作環境はAndroid 8.0以上です※2。

Android 8.0未満では、正常に表示できない、動作しないなどのエラーが発生する可能性があります※2。

区分	確認できる対応環境	注意点
iOS版	2024年10月の公式情報ではiOS16以上がアップデート対象	当時、サポート対象外OSは順次サービス停止予定
Android版	Android 8.0以上を推奨	未満では表示や動作のエラーが発生する可能性あり

表の出典：※2、※4。

OSやアプリの対応条件は変更される可能性があるため、実際に利用する際は最新の公式情報も確認してください。

獲得した楽天ポイントの反映を確認する

ポイントを獲得した後は、利用したコンテンツごとの進呈時期と確認場所を見ておきましょう。

獲得条件を満たした直後にすべてのポイントが反映されるとは限りません。

くじで獲得したポイントの進呈時期を確認する

Android版楽天ポイントモールアプリのくじで当選したポイントは、翌日中に付与されます※2。

システム上の原因などにより、付与が遅れる場合があります※2。

当選直後にポイントが見当たらない場合は、まず進呈時期を確認しましょう。

ゲームによって進呈時期が異なる場合もあり、「たびろく」で獲得した楽天ポイントは1週間以内に進呈されます※7。

ポイントの反映時期はコンテンツごとに同じとは限らないため、参加したゲームやミッションの条件を基準に確認してください。

楽天PointClubのポイント利用・獲得履歴で確認する

楽天ポイントモールアプリのくじで獲得したポイントは、楽天PointClubページの「ポイント利用・獲得履歴」で確認できます※2。

楽天PointClubは、楽天ポイントの獲得や利用状況を確認できる楽天ポイント公式アプリです※8。

「ホーム」では利用可能ポイント、期間限定ポイントの有効期限、獲得予定ポイントなどを確認できます※8。

「実績」では楽天ポイントの獲得・利用実績を一覧やグラフで確認でき、獲得予定日もカレンダー形式で確認できます※8。

楽天ポイントモールでポイントを獲得した後の確認先として、楽天PointClubも覚えておくと状況を追いやすくなります。

楽天ポイントモールアプリが起動しない場合の確認とよくある疑問

アプリが起動しない場合は、アプリの更新、通信環境、ログイン状況の順に確認し、解決しない場合は公式情報や問い合わせ先を確認します。

楽天ポイントモールアプリが起動しないのはなぜですか

楽天ポイントモールアプリが起動しない場合は、1つの原因だけに決めつけず、公式情報で確認できる項目を順番に見ていきます。

過去にはアプリ自体の不具合や通信環境による問題、ログインやアクセスができない事象も発生しています。

アプリを最新版に更新する

楽天ポイントモールでは、2025年2月にiOS版で起動直後にアプリが落ちる事象が一部ユーザーに発生しました※9。

この事象については修正対応が行われ、その後アップデートが実施されました※9。

また、利用推奨外OSで動作する旧バージョンは、2023年10月31日にサービス利用が終了しています※10。

対象となったのはiOS版Version 5.2.0以下とAndroid版Version 6.0.0以下で、OSを更新できる端末ではOSとアプリを最新版へ更新することで継続利用できました※10。

起動できない場合は、現在利用しているアプリやOSを更新できるか確認しましょう。

通信環境を確認する

楽天ポイントモール公式ブログでは、iOS版の特定機能で発生した不具合について、修正版を公開した後も問題が続く場合は通信環境が原因となる可能性があるとしています※11。

その場合は、Wi-Fiや通信状況を確認し、通信環境が良い状態で利用します※11。

アプリ・ミッションでは、回線が不安定な状態やオフラインでの利用などがポイント進呈の対象外条件に含まれる案件もあります※12。

アプリが表示されない場合だけでなく、ポイント獲得を目的にミッションへ参加する場合も通信状態には注意が必要です。

ログインやアクセスのエラーは時間をあけて試す

楽天ポイントモールでは、過去にページが表示できない、ログインボタンからエラー画面へ移動するなどの事象が発生しました※13。

この事象では、しばらく時間をあけてから再度アクセスやログインを試すことが対処方法とされています※13。

端末やアプリを変更する前に、サービス側で一時的なアクセス障害が発生していないか確認することも原因の切り分けにつながります。

改善しない場合は公式情報や問い合わせ先を確認する

アプリの更新や通信状況を確認しても改善しない場合は、問題が発生しているサービスに合わせて公式情報や問い合わせ先を確認します。

楽天ポイントモールには複数のコンテンツがあるため、問い合わせ先がすべて同じとは限りません。

公式ブログで不具合情報を確認する

楽天ポイントモールでは、アプリの起動不具合や特定機能の不具合について、公式ブログで状況を公開した事例があります※9、※11。

起動しない、ゲームをプレイできないなどの問題が急に発生した場合は、個人の端末だけの問題とは限りません。

2025年の起動不具合では、公式ブログで状況を公開し、個別の問い合わせには回答しない対応が取られました※9。

同じ症状が発生している場合は、公式ブログの不具合情報を確認してから対応すると原因を切り分けやすくなります。

サービスごとの問い合わせ窓口を確認する

Android版楽天ポイントモールには、公式Webサイトとサポートメールの窓口があります※2。

「アプリ・ミッションでポイントGET」の掲載内容や条件達成に関する問い合わせは、各サービス内の専用フォームから行います※3。

ゲームによっては外部の運営会社がプレイページを運営しており、「たびろく」のゲームや楽天ポイント進呈に関する問い合わせ先はGMOメディア株式会社の専用フォームです※7。

また、対象案件で成果条件を満たしたのにポイントが付与されない場合、楽天ポイントモール側のお問い合わせフォームから成果調査を依頼するケースもあります※12。

ポイント未付与について、直接スポンサーサイトへ問い合わせることを控えるよう記載された案件もあるため、対象ページの問い合わせ方法を確認してください。

【Q＆A】楽天ポイントアプリはどうなったのですか

「楽天ポイントアプリ」という言い方では、楽天ポイントカードアプリと楽天PointClubを混同しやすいため、どのアプリを指しているかで答えが変わります。

楽天ポイントカードアプリは2025年3月末日をもって終了し、楽天ペイアプリへ統合されています※14。

楽天ポイントカードアプリで貯めたポイントは楽天IDに紐づいているため、同じ楽天IDで楽天ペイアプリへログインすれば引き続き利用できます※15。

一方、楽天ポイントの獲得・利用状況などを確認する公式アプリ「楽天PointClub」は提供されており、2025年10月にデザインや機能がリニューアルされています※8。

終了した楽天ポイントカードアプリと楽天PointClubは別のアプリなので、「楽天ポイントアプリがすべてなくなった」と考えないことがポイントです。

楽天ポイントモールアプリも楽天ポイントカードアプリとは別のサービスで、Google Playでは2026年7月28日の更新情報を確認できます※2。

【Q＆A】楽天ポイントモールアプリは無料ですか

楽天ポイントモールの利用に必要な楽天会員登録は無料です※1。

「ゲーム島」「STAMP RALLY」「DAILY CHANCE」で必要となる楽天ポイントモール会員への登録も無料です※1。

Android版アプリでは、毎日無料で複数のくじを引けます※2。

ただし、今回確認した公式情報ではアプリ自体の利用料金について明確な記載を確認できないため、インストール時はアプリストアの表示も確認してください。

楽天ポイントモールアプリのまとめ

出典