楽天リンクで連絡先が表示されない？同期の仕組みと解決策を徹底解説
楽天リンクで連絡先が表示されない悩みや電話帳が同期されないトラブルを解消。
登録できない時の対処法、「この番号は端末の連絡先に登録されていません」、「端末の連絡先に未登録」と出る原因を解説します。
正しい連絡先 同期 方法を学び、電話帳同期 危険といわれる噂の真相を公式情報から確認しましょう。
記事のポイント
- 楽天リンクで連絡先が表示されない最大の要因であるアクセス権限の設定を解説します
- iPhoneとAndroidそれぞれで電話帳を同期させるための正確な公式手順を紹介します
- 「未登録」と判定される特定のデータ形式や登録できない時の解決策を整理します
- 過去の事案を含めたセキュリティリスクの真実と安全に利用するコツを説明します
楽天リンクで連絡先が表示されない場合に確認すべき原因と対策
楽天リンクで連絡先が表示されない現象が起きた際、まず疑うべきはアプリが端末内の連絡先データにアクセスできているかという点です。
楽天リンクは、スマートフォン本体の電話帳アプリから情報を読み取って表示させる仕組みのため、この連携設定が不適切だと番号のみが表示されることになります。
- 楽天リンク 電話帳 表示されない時に見直したいアクセス権限
- 楽天リンク 電話帳 同期されない現象を防ぐ設定のポイント
- 楽天リンク 連絡先 登録できないトラブルへの対処法
- 楽天リンク この番号は端末の連絡先に登録されていませんと表示される理由
- 楽天リンク 端末の連絡先に未登録と判定されるデータの条件
楽天リンク 電話帳 表示されない時に見直したいアクセス権限
楽天リンクで電話帳が表示されない場合、最も基本的な原因は「連絡先へのアクセス権限」が許可されていないことです。
楽天モバイルの公式FAQ（https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001917/）には、以下の通り明記されています。
【ご利用製品の設定アプリで、Rakuten Linkアプリに連絡先へのアクセス権限を許可しなかった場合、Rakuten Linkと製品間での同期はされません。】
設定を見直しても名前が表示されない、あるいは特定の履歴だけが反映されないといった不具合については、以下の関連記事も参考にしてください。
楽天リンクで着信履歴が表示されない原因は？iPhone・Androidの対処法を解説
楽天リンク 電話帳 同期されない現象を防ぐ設定のポイント
電話帳が正しく同期されない事態を防ぐには、使用しているスマートフォンのOSに合わせた正確な設定変更が必要です。
iOSデバイスにおけるアプリ権限の確認手順
iPhoneの場合、プライバシー設定の項目から楽天リンクの権限を確認します。
公式のサポートページ（https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001917/）に記載されている手順は以下の通りです。
【1.製品の「設定」アプリを開く 2.「Rakuten Link」をタップ 3.「連絡先」でオン/オフをお好みの設定に切り替える】
この設定がオフになっていると、端末側の連絡先をいくら更新しても楽天リンク上の表示には反映されず、同期が完全に行われない状態が続きます。
AndroidデバイスにおけるGoogleアカウント連携の確認手順
Androidでは、楽天リンクの権限に加えてGoogleコンタクト（連絡先）の同期設定が深く関わっています。
意図しない連絡先が混ざるのを防ぎたい、あるいは同期を正しく制御したい場合、公式情報に基づくと以下のステップで設定を確認・変更することが可能です。
【1.「設定」アプリを開きます。2.「Google」を選択します。3.「Googleアプリの設定」を選択します。4.「Googleコンタクトの同期」を選択します。5.「同期ステータス」の「設定を管理」を選択し、「自動同期」をオフにします。6.「デバイスの連絡先も同期」を選択し、「デバイスの連絡先を自動でバックアップ、同期する」をオフにします。】
逆に、最新の連絡先を常に反映させたい場合は、上記の手順にある「自動同期」をオンに保つことが解決への近道となります。
楽天リンク 連絡先 登録できないトラブルへの対処法
楽天リンクで新しく連絡先を登録できない、あるいは保存したはずの情報が消えてしまうといったトラブルが生じる場合があります。
このようなケースでは、アプリ内の一時的なキャッシュエラーや、端末の「連絡先」アプリとの同期ラグが考えられます。
公式が推奨する解決策の一つとして、一度アプリを完全に終了させてから再起動する、あるいは通信環境の安定した場所で同期が完了するのを待つことが有効です。
楽天リンク この番号は端末の連絡先に登録されていませんと表示される理由
着信履歴などで名前ではなく「この番号は端末の連絡先に登録されていません」というメッセージが出るのは、文字通り楽天リンクのクラウド上のデータと、お手元のスマホ本体のデータが一致していない証拠です。
特にiPhoneを使用している場合、楽天リンクを介さない標準通話アプリでの着信履歴が楽天リンク側に引き継がれる際、この「未登録」判定が出やすい傾向にあります。
この状況を解消するには、後述する再ログインや再インストールによるデータの強制的な同期が推奨されます。
楽天リンク 端末の連絡先に未登録と判定されるデータの条件
登録しているはずなのに「未登録」と表示されたり、同期対象から外れたりするデータには特定の条件があります。
公式サポートの情報によれば、同期できないデータの仕様について次のように説明されています。
【端末の連絡先に電話番号を登録していない（メールアドレスのみ登録している）連絡先などは、Rakuten Linkアプリに同期されません。】
電話番号が空欄でメールアドレスのみが入力されている連絡先カードは、楽天リンク側では「通話相手」として認識されないため、表示されない原因となります。
楽天リンクで連絡先が表示されない不安を解消し正しく同期する方法
表示の不具合や同期の遅延を解消するためには、単なる設定変更だけでなくな、アプリ自体のリフレッシュ操作が必要になることがあります。
また、同期に関するセキュリティの仕様を正しく理解することで、安心してアプリを使いこなすことができるようになります。
- 楽天リンク 連絡先 同期を正常に機能させるための再起動と更新
- 楽天リンク 連絡先 同期 方法のステップバイステップ手順
- 楽天リンク 電話帳同期 危険という噂の真相とセキュリティ対策
- 楽天リンク 連絡先 表示されない問題の解決手順まとめ
楽天リンク 連絡先 同期を正常に機能させるための再起動と更新
あらゆる設定を試しても同期が改善しない場合の最終的な対処法が、公式より案内されています。
楽天モバイルのサポートページ（https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000428/）には、以下の通り記述があります。
【OS標準の連絡先アプリで電話番号が登録されていても連絡先の同期ができない場合は、下記の手順をご確認のうえ、Rakuten Linkアプリのアンインストールと再インストールをお試しください。】
これによりクラウド上のデータがリセットされ、端末側の最新データで上書きされるようになります。
もし、通話そのものが不安定で「電話が繋がらない」といった状況も併発している場合は、以下の記事もあわせてチェックしてください。
楽天リンクで通話できない時の対策！iPhoneやアンドロイドで電話できない原因を解説
楽天リンク 連絡先 同期 方法のステップバイステップ手順
確実に同期を完了させるための基本的なフローを整理しました。
| 確認ステップ | 具体的な操作内容 | 留意点 |
|---|---|---|
| 1. アプリの権限 | iPhoneは設定から「Link」→「連絡先」をオンにする | オフだと同期されません |
| 2. データの確認 | 連絡先に「電話番号」が含まれているか確認 | アドレスのみは対象外です |
| 3. アプリ内の設定 | 「連絡先を端末のアドレス帳に追加する」がオンか | 逆方向の同期に必要です |
| 4. 最終手段 | アプリのアンインストールと再インストール | IDとパスワードが必要です |
楽天リンク 電話帳同期 危険という噂の真相とセキュリティ対策
「楽天リンクに電話帳を同期するのは危険」という声があるのは、過去に発生した重大なシステム事案が背景にあります。
楽天モバイルが発表したプレスリリース（https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/press/2021/0310_01/）には、当時の発生状況が以下の通り記載されています。
【お客様が「Rakuten Link」をご利用された際に、以前に同じ電話番号でご契約されて既に解約されていた別のお客様の情報が閲覧可能になっておりました。】
この事案では、連絡先情報や登録名が他人に閲覧できる状態となっており、総務省からの行政指導を受ける結果となりました。現在は修正済みとされています。
また、電話帳に登録していない名前が表示されることがありますが、これは「相手が楽天リンクに登録しているネーム」が表示される機能によるものであり、必ずしも情報漏洩ではありません。
楽天リンク 連絡先 表示されない問題の解決手順まとめ
この記事で解説したポイントを振り返り、日々のトラブル解決にお役立てください。
- 楽天リンクで名前が表示されない時は、まずiPhone/Androidの設定画面でアクセス権限を確認する
- iPhoneユーザーは「設定」＞「Link」＞「連絡先」がオンになっていることを最優先でチェックする
- AndroidユーザーはGoogleコンタクトの「自動同期」と「バックアップ」の両方が有効か確認する
- 連絡先データに「電話番号」が入力されていない場合、楽天リンクの同期対象から外れてしまう
- 「この番号は端末の連絡先に登録されていません」はクラウドと本体データの不一致により発生する
- 楽天リンク側で登録した情報を本体にも反映させるには「連絡先を端末のアドレス帳に追加する」をオンにする
- 設定を見直しても直らない場合は、公式推奨の「アプリのアンインストールと再インストール」を実行する
- 再インストール時はWi-Fi環境で行い、楽天IDとパスワードを事前に用意しておくことが望ましい
- 過去には他人の情報が閲覧できる事案があったが、現在はシステム上の対策が完了しているとされる
- 知らない名前が出る現象は、相手側が設定した「ネーム」が表示される楽天リンクの仕様である場合がある
- 特定の相手だけが表示されない場合、その連絡先カードを一度削除して再登録すると直ることがある
- OSの省電力モードが働いていると、バックグラウンドでの連絡先同期が制限される場合がある
- 楽天モバイルの障害情報（公式ニュース）をチェックし、サービス全体の不具合でないか確認する
- iCloudやGoogleアカウントなど、複数の電話帳ソースが混在していると同期エラーの原因になりやすい
- アプリを常に最新バージョンにアップデートしておくことで、同期に関するバグを未然に防げる