楽天リンクで着信履歴が表示されない原因は？iPhone・Androidの対処法を解説

​2025-12-20​2026-01-08​楽天モバイル乗り換え・運用,楽天経済圏ハック​楽天リンク,着信履歴,表示されない

楽天リンクで着信履歴が表示されない事態に直面し、仕事やプライベートで大切な連絡を逃してしまうと非常に困りますよね。

本記事では、楽天モバイルで着信履歴が表示されない原因を深掘りし、楽天リンクで不在着信が表示されない時の設定確認を網羅しました。

特に楽天リンクの着信履歴が表示されないiPhoneの設定や、楽天 Linkで不在着信が表示されないAndroidのバッテリー制限など、デバイス別の対策も詳しく解説します。

楽天モバイルで着信が表示されない場合や、楽天モバイルで不在着信が表示されない時の「着信SMS通知」の活用法も網羅しています。

さらに、楽天モバイルで着信が表示されないAndroidユーザー向けの権限設定や、楽天リンクの着信履歴の確認方法についても、初心者の方にも分かりやすくまとめました。

楽天リンクの着信履歴が表示されない時にまず試すべき基本の確認手順

楽天リンクの着信履歴が表示されないというトラブルが発生した際、まず確認すべきは「履歴を確認する場所」と「アプリの状態」です。

楽天モバイルのシステムは、一般的なキャリアの通話アプリとは異なる独自の仕様を採用しているため、まずは基本に立ち返って確認を進めましょう。

楽天リンク 着信履歴 確認 方法

履歴が表示されないと感じた場合、まずはアプリ内の操作が最新の仕様に合っているかを確認する必要があります。

特にアプリの大型アップデート後は、メニューの配置やボタンの名称が変更されることがあるため、正しい手順を再認識しておくことが大切です。

アプリ内の通話タブから「すべて表示」で履歴を確認する手順

Rakuten Linkアプリで過去の通話をさかのぼる際、トップ画面に見えているのは直近の数件のみであることが多いようです。

楽天モバイル公式サポートの案内に基づくと、以下の手順で全履歴を確認できます。

この「すべて表示」をタップし忘れていると、古い履歴が消えてしまったように見えることがあるため、まずはここを確認してみるのが良いでしょう。

標準の電話アプリ側に履歴が残っていないかチェックする

楽天リンクの履歴一覧にどうしても見当たらない場合、端末にもともとインストールされている「電話」アプリ（iPhoneなら緑色の受話器アイコン）を確認してみてください。

楽天モバイルでは、電波状況やアプリのログイン状態、あるいはiPhone特有の仕様によって、着信が標準アプリ側に「流れる」ことがあるからです。

楽天リンク側に履歴がないからといって着信がなかったとは断定できず、保存先が分散している可能性があることを常に意識しておく必要があります。

楽天モバイル 着信 表示されない

履歴以前に、着信そのものが画面に表示されない、あるいは通知が一切届かないという深刻なケースも考えられます。

この場合、アプリの設定だけでなく、スマートフォンの通信状態そのものに課題がある可能性が高いと考えられます。

より詳細な通話トラブルの切り分けについては、楽天リンクで電話できない時の共通理由の記事も参考にしてみてください。

通信環境（Wi-Fi・モバイルデータ通信）の切り替えと安定性の確保

楽天リンクはIP電話の技術を利用しているため、データ通信の品質が着信の安定性に直結する傾向があります。

特に公共のWi-Fiや、電波の弱い環境でのWi-Fi接続時は、着信を検知できずに履歴すら残らない事態が起こり得ると推測されます。

もしWi-Fi接続時に着信が不安定だと感じるなら、一時的にWi-Fiをオフにして、楽天モバイルのモバイルデータ通信（4G/5G）のみで待ち受けてみるのが有効な手段となるでしょう。

機内モードのオン・オフ操作によるネットワークのリフレッシュ

移動中や建物内などで電波の掴みが悪くなった際、ネットワークの接続情報が古いまま固定されてしまうことがあるようです。

このような時には、スマートフォンの「機内モード」を一度オンにし、5秒ほど待ってからオフに戻す操作を試してみてください。

これにより、最寄りの基地局との通信が再確立され、滞っていた通知データや着信履歴が一気に同期されることが期待できます。

楽天モバイル 不在着信 表示されない

電源を切っている時や、完全に電波が届かない圏外にいた時の不在着信については、通常の履歴表示とは異なる仕組みで動いています。

「電話があったことすら分からない」という最悪の状況を防ぐためのサービスを理解しておきましょう。

「着信SMS通知」の対象プランと自動適用の仕組み

楽天モバイルには、圏外などで電話に出られなかった場合にSMS（ショートメッセージ）で通知を届ける「着信SMS通知」が備わっています。

公式サービスページの記載通り、通常の「Rakuten最強プラン」を契約していれば、申し込みや追加料金なしで利用できる仕組みです。

ただし、データ通信専用の「Rakuten最強プラン（データタイプ）」をご利用の場合は、このサービスの対象外となるため注意が必要です。

通知SMSが届かない具体的な条件を確認する

設定不要で便利なサービスですが、すべての着信に対してSMSが届くわけではない点に留意しましょう。

以下のようなケースでは、不在着信があっても通知が行われない仕様となっているようです。

特に非通知着信については、セキュリティ上の理由等により通知対象から除外されていることが一般的であると考えられます。

楽天 Link 不在着信 表示されない Android

Android端末をご利用の方で、アプリを開いている時は着信できるのに、閉じた途端に不在着信が残らなくなる場合は、OSの省エネ設定が影響している可能性が高いでしょう。

バッテリーの最適化（省電力設定）をオフにする具体的な手順

近年のAndroid OSには、バッテリー消費を極限まで抑えるために、バックグラウンドで動作しているアプリを「冬眠」させる機能が備わっています。

楽天リンクがこの「冬眠（最適化）」の対象になっていると、着信しても通知を出すことができず、結果として履歴にも反映されにくくなります。

この変更を行うことで、画面が消灯している状態でも楽天リンクが常に通信可能な状態を維持できるようになると考えられます。

バックグラウンドでの動作を許可して通知漏れを防ぐ方法

バッテリーの設定と併せて確認したいのが、データ通信の制限です。

「モバイルデータ通信」の項目にある「バックグラウンドデータの使用」がオフになっていると、アプリを操作していない時の通信が遮断されてしまいます。

Android特有の権限やバックグラウンド設定については、アンドロイド特有の省電力モード確認のセクションでも詳しく触れていますので、併せてチェックしてみてください。

楽天モバイル 着信 表示されない Android

設定を見直してもなお改善しないAndroidユーザーの方は、アプリの根本的な動作環境に問題がないかを確認してみましょう。

アプリのログイン状態とアップデートの確認

意外と多いのが、アプリのアップデート後に「自動的にログアウトしてしまっていた」というケースです。

未ログイン状態では当然ながら着信を受けることはできませんし、履歴の同期も行われません。

Google Playストアで「Rakuten Link」が最新バージョンであることを確認し、一度アプリを立ち上げて自分の電話番号でログインできているかを再確認することが推奨されます。

通知および電話権限が正しく許可されているか確認

Android OSでは、アプリごとに「どの機能へのアクセスを許すか」をユーザーが管理しています。

楽天リンクが正しく履歴を表示したり着信させたりするには、以下の権限が「許可」されている必要があると考えられます。

これらの権限のいずれかが「許可しない」になっていると、着信画面が出ない、あるいは名前が出ないといったトラブルの要因となり得ます。

デバイス別の設定を見直して楽天リンクで着信履歴が表示されない問題を解消する

楽天リンクの挙動において最も混乱を招きやすいのが、iPhone（iOS）とAndroidで着信の仕組みが根本的に異なっている点です。

ここからは、デバイスごとの特性に合わせた解決策をさらに詳しく見ていきましょう。

楽天リンク 着信履歴 表示されない iPhone

iPhoneユーザーの方が「着信履歴が見当たらない」と感じる最大の理由は、2021年に行われた仕様変更にあります。

楽天モバイル公式FAQでも詳しく説明されていますが、着信の「振り分けルール」を正しく理解することが解決の鍵となります。

iOS版特有の「Rakuten Link利用者以外からの着信」が標準アプリに残る仕様

iPhoneの場合、すべての電話が楽天リンクに着信するわけではありません。

相手がどのような環境でかけてきたかによって、着信するアプリと履歴が残る場所が以下のように分かれる仕様です。

発信者の環境	iPhoneでの着信先	履歴が記録される場所
楽天リンクを使っている人	Rakuten Linkアプリ	Rakuten Link内の履歴
標準電話・固定電話などの人	iOS標準の「電話」アプリ	iOS標準「電話」アプリの履歴
海外からの国際電話	iOS標準の「電話」アプリ	iOS標準「電話」アプリの履歴

このように、iPhone版では「相手が楽天リンクを使っていない場合、履歴は楽天リンク側には一切表示されない」というのが正常な動作です。

履歴がないと思ったら、まずは緑色のアイコンの「電話」アプリを開いて確認してみるのが最も確実な対処法といえるでしょう。

「ほかのデバイスでの通話」による通知の分散に注意する

同じApple IDでログインしているiPadやMacをお持ちの場合、それらのデバイスでも同時に着信音が鳴ることがあります。

これはAppleの「ほかのデバイスでの通話」という便利な機能ですが、別の端末で着信に応答したり通知を消したりすると、メインのiPhone側で「不在着信があった」という認識が薄れ、見落としの原因になる可能性があります。

履歴そのものは同期されますが、混乱を避けるためには「設定」＞「電話」から、不要なデバイスの共有設定をオフにしておくのも一つの手です。

楽天モバイル 着信 表示されない iPhone

着信時に画面に通知が出ない、あるいはロック画面で誰からの電話か分からないといった問題の多くは、iPhoneの通知管理機能の設定で改善できる可能性があります。

通知許可と集中モードの設定を優先的に見直す

iPhoneには強力な通知抑制機能が備わっていますが、これが楽天リンクの邪魔をしているケースが散見されます。

「設定」＞「通知」＞「Link」を開き、以下の項目がすべてオン（緑色）になっているかを確認してください。

また、コントロールセンターを開き、三日月マークの「集中モード」がオンになっていないかも併せてチェックしましょう。

集中モードが有効な間は、許可された相手以外の着信は無音となり、画面にも通知が出ないため、履歴を見るまで気づけないことが想定されます。

「不明な発信者を消音」設定の干渉を確認する

iOSのセキュリティ機能の一つに、連絡先に登録されていない番号からの電話を自動的に遮断する機能があります。

「設定」＞「電話」＞「不明な発信者を消音」がオンになっていると、知らない番号からの電話は即座に留守番電話へ送られ、着信画面も表示されません。

営業の仕事などで初めての相手から電話がかかってくることが多い方は、この設定をオフにしておかないと「不在着信の通知すら来ない」という事態に陥りかねません。

楽天リンクの着信履歴が表示されない事態を防ぐ設定のまとめ

最後に、これまで解説した内容に基づき、楽天リンクの着信履歴トラブルを未然に防ぎ、快適に利用するための重要ポイントを整理しました。

楽天リンクの着信や履歴に関する悩みは、その多くがデバイス特有の仕様やOSの節電機能、そして通知設定の組み合わせによって解消できる可能性が高いと考えられます。

もし設定を見直してもアプリの挙動が不安定な場合には、アプリの「キャッシュ消去」や「ログアウト・再ログイン」を試すことで、同期情報がリフレッシュされることもあります。

アプリの不具合状況をリアルタイムで確認したい場合は、楽天ポイントスクリーンの不具合確認方法と同様に、公式の障害情報ページをチェックするのも良いでしょう。

正しい知識を持って一つひとつ設定を確認し、大切な連絡を確実に受け取れる環境を整えていきましょう。