楽天リンクで通話できない時の対策！iPhoneやアンドロイドで電話できない原因を解説

​2025-12-19​2026-01-08​楽天モバイル乗り換え・運用,楽天経済圏ハック​楽天リンク,通話できない

楽天モバイルの象徴的なサービスであるRakuten Linkですが、肝心な時に楽天リンクで通話できない、あるいは楽天モバイルで電話できない事態に陥ると、ビジネスやプライベートに大きな支障をきたします。

なぜ楽天リンク 電話できない なぜといった疑問が絶えないのか、その背景には楽天モバイル 電話できない アンドロイド端末独自の制御や、楽天リンク 通話できない iPhone特有の着信仕様、そして楽天リンク wifi 通話できない環境下の不安定さなど、複雑な要因が絡み合っています。

本記事では、楽天リンク 不具合 今のリアルタイムな状況を把握する術から、楽天リンク 呼び出し中のまま接続が途切れる原因、さらには楽天リンク 発信できない 着信できるという片通話状態の謎、楽天リンク 通話終了になる強制切断の背景までを徹底的に掘り下げます。

設定の見直しから仕様の理解まで、この記事一つで楽天リンクの通話トラブルを完結させるための決定版ガイドをお届けします。

楽天リンクで通話できないのはなぜ？楽天モバイルで電話できない共通の理由

楽天リンクで通話できない状況に直面した際、多くのユーザーがまず疑うのは「自身の端末の故障」ですが、実際にはアプリの設計思想や通信インフラの特性が原因である場合がほとんどです。

楽天モバイルで電話できない状況を正しく分析するために、まずはすべてのユーザーに共通する不具合の根源を探っていきましょう。

楽天リンク 電話できない なぜ？まず確認したい電波環境とアプリの状態

楽天リンク 電話できない なぜという問いに対し、最も基本的かつ回避困難な原因は「電波の回り込み不足」によるエリアの制限です。

楽天モバイル公式の通信・エリア案内（https://network.mobile.rakuten.co.jp/area/）でも明記されている通り、【建物の中・地下・トンネルなどでサービスエリアが制限される場合があります。】。

楽天モバイルはプラチナバンド（700MHz帯）の運用を開始していますが、依然として高周波数帯の電波が主力であり、屋内奥深くや地下駐車場ではアンテナが表示されていても、通話に必要なデータパケットが安定して交換できないことがあります。

また、アプリ側の要因として「バージョン管理」と「キャッシュの蓄積」が挙げられます。

楽天リンクは定期的に大規模なセキュリティアップデートや接続プロトコルの最適化を行っており、旧バージョンを使い続けることで、サーバー側とのセッションが正常に維持できなくなるリスクが高まります。

同様の現象は他の楽天系サービスでも見られ、例えば楽天ポイントスクリーンにおける不具合の原因とも共通する部分が多く、アプリを最新に保つことはトラブル回避の絶対条件です。

楽天リンク 不具合 今の発生状況を公式の障害情報から特定する方法

自分一人の問題ではなく、サービス全体に影響を及ぼす不具合が発生している可能性を考慮する必要があります。

楽天モバイルの「メンテナンス・障害情報」（https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/failure/）は、ネットワークの基幹システムや交換機のトラブルを報告する重要な一次情報源です。

SNSなどで「楽天リンク 不具合 今」というキーワードで検索すると、多くのユーザーの生の声を確認できますが、情報の正確性や自分の居住エリアとの合致を確認するには公式サイトが最も信頼に足ります。

特に、楽天回線からパートナー回線（au回線）への切り替えポイント付近では、ローミングの制御に起因する一時的な通話断絶が発生しやすいことが報告されています。

自身の端末で通話ができないと感じたら、まずは公式サイトの障害情報に「現在進行中」のトラブルが記載されていないかを確認しましょう。

楽天リンク 呼び出し中のまま繋がらない際に有効な製品の再起動

h3リード文：画面が「呼び出し中のまま」で一向に相手へ繋がらない場合、端末内のネットワーク通信を司るモジュールや、アプリが保持する一時的なセッション情報がハングアップしている可能性があります。

OS全体の通信リフレッシュを行う手順

楽天モバイル公式FAQでも、発信トラブル時の基本として「製品の再起動」を推奨しています。

これは単に電源を入れ直すだけでなく、OSレベルでネットワークプロトコルスタックを再初期化し、基地局とのハンドシェイク（接続認証）をやり直す効果があります。

SIMカードの物理的接触と電波の再捕捉

再起動を試す際、可能であればSIMカードの抜き差し（物理SIMの場合）を併せて行うとより効果的です。

長期間使用している端末では、微細な振動や温度変化によってSIMカードの接触不良が起き、データ通信はできてもVoIP認証に必要な情報の読み取りに失敗することがあるためです。

楽天リンク 発信できない 着信できるという片通話状態の主な要因

h3リード文：発信側と着信側で挙動が異なる「片通話」のような状態は、楽天リンクの特殊な認証システムと、iOS/AndroidのOS仕様の差によって引き起こされることが大半です。

iOS版楽天リンクにおける着信経路の特殊仕様

楽天モバイルの通話料金請求FAQ（https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001823/）に示されている通り、iPhoneユーザーにとって最も重要なのは「着信の受け皿が相手によって変わる」という点です。

相手が楽天リンクを使わずに標準アプリから発信した場合、iPhone側では楽天リンクではなく「iOS標準の電話アプリ」に着信が届くのが正常な動作であり、これを「楽天リンクに着信が来ない不具合」と誤認しやすい傾向にあります。

認証セッションの有効期限と再ログイン

一方で発信のみができない場合は、アプリ内のログインセッションがバックグラウンドで期限切れ、あるいは不整合を起こしている可能性が高いです。

一度ログアウトし、4G/5Gのモバイルデータ通信を確立した状態で再度番号認証を行うことで、サーバー側の発信権限とアプリの状態が同期され、問題が解消されるケースが多く報告されています。

このような「ログインによる状態回復」は、楽天トラベル等のログインできないトラブル解消法とも親和性が高く、楽天エコシステム共通の対処法といえます。

楽天リンク 通話終了になる表示が出て強制切断される場合のチェック項目

h3リード文：発信直後に「通話終了」と表示されて切断される現象は、通信路の遮断だけでなく、サービスの契約状態や特定の番号制限に起因することがあります。

未払いによる利用停止と回線ステータスの確認

意外に見落とされがちなのが、クレジットカードの期限切れや残高不足による「一時的な利用停止」です。

電波の問題を扱う公式FAQでも、【お支払い状況により、利用停止となっている可能性がございます。】と記されています。

利用停止中はデータ通信が極端に低速化、あるいは遮断されるため、VoIPを用いる楽天リンクは即座に通話終了の挙動を示します。

無料通話対象外の番号とアプリの挙動

また、発信先がナビダイヤル（0570）や188（消費者ホットライン）などの「楽天リンク非対応番号」である場合、アプリが強制的に標準電話アプリへ切り替えを試みますが、この切り替え処理がスムーズに行われないとエラーとして終了することがあります。

自身がかけようとしている番号が、楽天リンクの無料通話対象内であるかを今一度確認しましょう。

デバイス別の解決策！楽天モバイルで電話できないアンドロイドやiPhoneの楽天リンク設定

共通の要因を排除しても不具合が続く場合、原因はスマートフォン本体のOS設定という「深部」に潜んでいる可能性が高いといえます。

アンドロイドとiPhone、それぞれのプラットフォームにおける最適化手順を具体的に解説します。

楽天モバイル 電話できない アンドロイド特有の省電力モードと権限の確認

h3リード文：Android端末では、メーカー独自の強力なカスタマイズ設定が、楽天リンクのバックグラウンド通信を意図せず遮断しているケースが散見されます。

「電池の最適化」設定の解除手順

公式FAQ（https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001681/）では、着信や通知を正常に受け取るために、楽天リンクを「電池の最適化」から除外することを強く推奨しています。

設定メニューから「アプリ」→「Rakuten Link」→「バッテリー」と進み、設定を「制限なし」に変更することで、画面がオフの時でもアプリが常に基地局からの着信信号を監視できるようになります。

アプリ権限の完全な付与

アンドロイドのセキュリティモデルでは、「電話」「マイク」「連絡先」に加え、「付近のデバイス」や「通知」の権限が一つでも欠けると、発信・着信プロセスが途中でクラッシュする原因となります。

特にOSアップデート後にはこれらの権限設定がリセット、あるいは追加されている場合があるため、必ず「すべての権限を許可」の状態になっているかを確認しましょう。

楽天リンク 通話できない iPhoneで不明な発信者を消音する設定の落とし穴

h3リード文：iPhone（iOS）の場合、Appleが提供するプライバシー保護機能が、楽天リンク経由の着信を「未知の攻撃」として処理してしまう不都合が発生し得ます。

「不明な発信者を消音」設定の無効化

楽天モバイルの公式案内でも言及される通り、iOSの「不明な発信者を消音」機能が有効になっていると、連絡先に未登録の相手からの電話がすべて無視されます。

特に仕事等で不特定多数の番号とやり取りする場合、この機能は「楽天リンクが通話できない」と錯覚させる最大の要因となるため、「設定」→「電話」メニューから必ずオフに設定してください。

集中モードと通知のデリバリー設定

iOS 15以降に搭載された「集中モード（おやすみモード等）」も注意が必要です。

特定のモードに入っている間、楽天リンクの通知が許可リストに入っていないと、着信しても画面に表示されず、後から「着信履歴だけが残る」といった事象が発生します。

楽天リンク wifi 通話できないストレスを解消するモバイルデータ通信への切り替え

h3リード文：Wi-Fi接続は通信量を節約できる反面、リアルタイム性が求められるVoIP通話においては、特有の遅延やパケットロスが致命的な不具合を招くことがあります。

Wi-Fi接続時の不安定さと公式の推奨環境

楽天モバイル公式FAQでは、Wi-Fi環境下で通話品質が低下したり接続できない場合の第一の対策として、Wi-Fiをオフにしてモバイルデータ通信（4G/5G）へ切り替えることを推奨しています。

Wi-Fiは家庭内家電（電子レンジ等）との干渉や、ルーターのNAT処理の遅延など、楽天リンク側では制御不能な外部要因が多く、公式としても「4G/5G回線での利用」を最も安定した環境と定義しています。

5GHz帯の利用とプライベートリレーの解除

どうしてもWi-Fiを使用する必要がある場合は、干渉の多い2.4GHz帯ではなく、より高速で干渉の少ない5GHz帯（11ac/ax等）に接続することで改善する場合があります。

また、iPhoneユーザーの場合は「iCloud プライベートリレー」がオンになっていると、通信経路の匿名化処理によって楽天リンクのVoIPパケットが遮断されることがあるため、これもオフにして試す価値があります。

なお、通信環境の切り替えでも改善しない場合は、楽天ペイ等のバーコード表示エラー対策で紹介されている汎用的な通信エラー解消術も併用してみてください。

楽天リンクで通話できないトラブル解決！楽天モバイルで電話できない時の対処法まとめ